Bob Spiekerman op 25 januari 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Dundei, Het mailtje welk u heeft ontvangen betreft een eenmalige service mail om u op de hoogte te stellen van een verandering van onze service. Daarnaast hebben wij u zojuist volledig verwijderd uit de database. Dat wil zeggen dat...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk verzocht om te stoppen met het ontvangen van ongewenste e-mails, maar het bedrijf blijft deze mails verzenden. De klant stelt dat hij zich nooit heeft aangemeld voor deze service, terwijl Koopjedeal.nl in hun communicatie aangeeft dat de service blijvend geleverd zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Koopjesdeal weigert ondanks herhaald verzoek te stoppen met het toezenden van mails. Dit terwijl ik mij nooit heb aangemeld.
Sterker nog: ze melden letterlijk in hun mail: “Deze service zal blijvend geleverd worden”.
Wanneer ze me nooit meer mails sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 12:02 geantwoord
Beste Dundei,
Het mailtje welk u heeft ontvangen betreft een eenmalige service mail om u op de hoogte te stellen van een verandering van onze service.
Daarnaast hebben wij u zojuist volledig verwijderd uit de database.
Dat wil zeggen dat u vanaf heden geen enkel mailbericht van ons ontvangt.
Let op: het kan tot twee dagen duren voordat de wijziging succesvol is doorgevoerd.
Onze excuses voor de ongewenste berichtgeving.
Desondanks wens ik u een fijne voortzetting van de dag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
