Mijn Klacht:
Gekochte tuinbank aan VIDAX, Smakterweg 112, VENRAY GERETOURNEERD.
Order 201343106, betaald via Mollie Payments.
Verzonden 0030001581242536
Betaald bedrag nog niet terugontvangen €49,95
Gewenste Oplossing:
Terugstorting € 49,95
Klacht: Nog geen terugstorting van geretourneerd bedra
Hermanbrand op 09 juni 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Herman, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat mijn collega Romy uw klacht in behandeling heeft genomen met daarop het volgende antwoord: Hartelijk dank voor uw bericht. Uw bestelling is gecrediteerd door onze administratie-afdeling. U ontvangt een creditnota...
Een klant heeft een tuinbank geretourneerd naar VIDAX, maar heeft het betaalde bedrag van €49,95 nog niet terugontvangen. De retourzending betreft order 201343106, die via Mollie Payments is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 15 juni 2016 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Herman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat mijn collega Romy uw klacht in behandeling heeft genomen met daarop het volgende antwoord:
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw bestelling is gecrediteerd door onze administratie-afdeling.
U ontvangt een creditnota ter bevestiging van de terugbetaling.
De bestelling wordt automatisch teruggeboekt op de rekening waarmee de bestelling betaald is.
Aangezien uw bestelling per IDeal is voldaan, kunt u uw geld binnen 1-5 werkdagen verwachten nadat u de creditnota per mail heeft ontvangen.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
