Mijn Klacht:
heb hem op 9 januari besteld en heb hem vandaag nog niet binnen dus wacht al 19 dagen vind het niet normaal !!!
Gewenste Oplossing:
dat die zo snel mogelijk binnen is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bij de deal stond duidelijk een levertijd van 10-13 werkdagen vermeld. Het horloge heeft u ook ontvangen binnen die 13 werkdagen. Onze excuses voor de lange levertijd, wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren, alleen zijn...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 9 januari een bestelling geplaatst, maar na 19 dagen nog steeds geen levering ontvangen. De klant vindt het onacceptabel dat het product niet op tijd is aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 12 februari 2014 om 21:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bij de deal stond duidelijk een levertijd van 10-13 werkdagen vermeld. Het horloge heeft u ook ontvangen binnen die 13 werkdagen. Onze excuses voor de lange levertijd, wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren, alleen zijn wij af en toe ook afhankelijk van onze leverancier.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
