Een klant heeft op 22 juni 2019 een opbergkist besteld en betaald via iDeal, met de verwachting dat deze uiterlijk op 28 juni 2019 geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en is de klantenservice van Koopjedeal.nl niet bereikbaar.
22-6 2019 een opbergkist besteld en betaald met Ideal. Deze zou uiterlijk 28-6 2019 geleverd worden, maar niets ontvangen en klantenservice is op geen enkele manier te bereiken!
Leveren van de betaalde goederen en klantenservice moet bereikbaar zijn! Vaker besteld en nooit eerder klachten gehad!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
