Klacht: niet geleverde licentie voor windows

Bas en Hilda op 03 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 3 november 2018

Een klant heeft op 28 augustus 2018 een laptop gekocht bij Koopjedeal.nl, maar ontving geen licentie om Windows te activeren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waaronder een belofte van een medewerker om op 29 oktober 2018 een e-mail te sturen, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service na de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-08-2018 een laptop bij jullie gekocht zie rekening 202908851 helaas zit er geen licentie bij om windows te actieveren heb deze vraag al eerder gesteld op 18-10-2018 krijg geen antwoord.
13Acer Aspire r7 Hig-end core I5 laptop met 256 gb ssd en windows 10 7436949486460

Op vrijdag 26-10-2018 na 23 bellers voor mij een mijnheer aan de telefoon die mij belooft dat ik as maandag dus de
29-10-2018 email zou krijgen maar weer niks gehad het is nu 03-11-2018

ALLEEN BESTELLEN GAAT BIJ JULLIE VLOT DAARNA SLECHTE SERVICE..

Gewenste Oplossing:

de licentie waar ik recht op heb per mail ontvangen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - zelf op moeten lossen, was laatste koop bij koopjedeal gelijk uitgeschreven......

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM