Mijn Klacht:
L.S,
Ik heb op 12 november 2018 en op 19 november 2018
bedlinnen bij jullie besteld.
Beide bedragen zijn afgeschreven van mijn rekening maar de pakketten zijn niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten bezorgd zijn
Klacht: niet bezorgd
Marina Malefijt op 26 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Marina Malefijt, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Ik heb zojuist beide bestellingen bekeken, en ik zie dat het aankoopbedrag van deze bestellingen zijn gecrediteerd. Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak....
Een klant heeft op 12 en 19 november 2018 bedlinnen besteld bij Koopjedeal.nl, maar de pakketten zijn niet bezorgd, ondanks dat de bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 april 2019 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marina Malefijt,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Ik heb zojuist beide bestellingen bekeken, en ik zie dat het aankoopbedrag van deze bestellingen zijn gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
