Beste Frank, Wat jammer dat de ontvangen secret box niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en wij u een passende oplossing geboden hebben. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geklaagd over de inhoud van een mystery box, waarin slechts acht producten zaten in plaats van de beloofde minimaal elf. De ontvangen items waren niet naar tevredenheid en de klant beschrijft de inhoud als teleurstellend.
Wat een bende zit er in… tevens 8 producten erin ipv minimaal ‘11’ wat ze beloofden…
Plate kabel
Wolf schroevendraaier mini setje
Pasjes portemonnee
Leren Wallet 7 inch
Sigarettenaansteker usb plug
Smartphone nek houder
Wijn cooling stick
Kerst licht Iets
Als ze de 250 euro waarde beloven en 11 producten ook nakomen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Koopjedeal.nl
6 jaren geleden - Beste Frank, We hebben u zojuist gesproken en de situatie nog even besproken. Indien u nog vragen heeft vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Koopjedeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2020 om 20:43 geantwoord
Beste Frank,
Wat jammer dat de ontvangen secret box niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en wij u een passende oplossing geboden hebben.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij deze graag.
Fijne avond toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
