Beste Ruben, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben het één en ander gecontroleerd omtrent de levering van uw bestelling. De status van uw bestelling is: voltooid. Dit betekent dat u de volledige bestelling reeds in ontvangst heeft mogen nemen....
Een klant heeft op zaterdag 19 april een bestelling geplaatst bij Koopjedeal.nl en betaald via I-deal, maar heeft geen bevestiging of informatie ontvangen over de betaling en leveringstijd van de producten. De klant verzoekt om spoedig bericht over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
bestelling geplaatst zaterdag 19 april; betaling via I-deal Rabobank .
ordernr. 201285102
Geen e-mail oftewel tegenbericht ontvangen van koopjesdeal betreffende betaling en leveringstijd produkten.
graag zo spoedig mogelijk bericht hierover.
bericht over betaling en leveringstijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 14:23 geantwoord
Beste Ruben,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben het één en ander gecontroleerd omtrent de levering van uw bestelling.
De status van uw bestelling is: voltooid.
Dit betekent dat u de volledige bestelling reeds in ontvangst heeft mogen nemen.
Heeft u uw bestelling ontvangen? Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Heeft u uw bestelling tot op heden niet ontvangen? Zou u nog twee werkdagen kunnen wachten op het aflever-moment van het verzendbedrijf?
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3SMOQ323925801/NL/6305BA
Heeft u uw bestelling na twee werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact op met ons!
Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
