Tom Jansen op 26 september 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J. jansen, Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie. Wij zien dat de zaak gelukkig is opgelost en dat...
Een klant van Koopjedeal.nl meldt dat een pakket met ultra platte solar buitenlampen op 17 september om 15:56 zou zijn afgeleverd, terwijl hij niet thuis was en de buren het pakket ook niet hebben aangenomen. Hij vraagt om een reactie van het bedrijf met betrekking tot zijn bestellingen.
Via TrTr systeem is aangegeven dat bestelde pakket op dinsdag 17 sept j.l. om 15:56 op mijn adres is afgeleverd . Helaas was ik op dat tijdstip niet thuis en de buren hebben ook niets aangenomen . betr. ordernr.: 203507757 en 195229800 , gaarne uw reactie b.v.b.d.
Het ontvangen van bestelling of het betaalde bedrag retour ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2020 om 15:18 geantwoord
Beste J. jansen,
Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie.
Wij zien dat de zaak gelukkig is opgelost en dat uw geld is teruggestort.
Mocht u alsnog vragen hebben dan verneem ik het natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
