Klacht12345678 op 18 januari 2022 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste John, Bedankt voor uw geschreven review. Ondertussen heeft u mijn collega telefonisch gesproken en heeft zij u via de mail benaderd. We zullen er uiteraard alles aan doen om uw klacht zo netjes mogelijk op te gaan lossen! Mocht...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geklaagd over een vertraagde levering die op 18 januari tussen 08.35 en 12.45 uur zou plaatsvinden, maar pas om 14.30 uur nog niet was aangekomen. De klant had vrijgenomen voor de levering en uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie van de transporteur en het ontbreken van compensatie.
Ze zouden vandaag 18-1 tussen 08.35 en 12.45 komen, helaas.. nog steeds niks om 14.30.. vrij genomen, voor niks. Transporteur geeft geen exacte tijd af. Ook nul compensatie. Ballentent.
A) ze tillen de dozen naar boven of B) geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2022 om 08:58 geantwoord
Beste John,
Bedankt voor uw geschreven review.
Ondertussen heeft u mijn collega telefonisch gesproken en heeft zij u via de mail benaderd. We zullen er uiteraard alles aan doen om uw klacht zo netjes mogelijk op te gaan lossen!
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
