Klacht: Levering

Marianne Heijnen op 07 oktober 2023 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 oktober 2023

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling, die binnen 3 tot 5 dagen zou aankomen. Na meerdere meldingen van vertraging en een telefoongesprek waarin werd beloofd dat de bestelling snel zou komen, heeft de klant na 13 dagen nog steeds niets ontvangen en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bestelling binnen 3 tot 5 dagen binnen?
2x een mail gekrege met vertraging
1x gebeld kreeg diezelfde week nog binnen,niet dus.
Mail gestuurt en tot heden niks gehoord
Wacht nu 13 dagen ! Hoe zit het ermee? anders wil ik mijn geld terug.

Groet,
M.Heijnen

Gewenste Oplossing:

Geld terug,is geen bedrag van 1 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM