Mijn Klacht:
Ik stuur wat terug met DHL (kiala) nr 306 307 760 en hoor niks meer van
koopjesdeal
Gewenste Oplossing:
Bel een keer terug
Klacht: Ik stuur wat terug en hoor niksmeer
geen koopje op 27 juli 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Karel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat frappant dat uw retourzending tot op heden niet is verwerkt. Onze verwerkingstijd van retouren is op dit moment 1 werkdagen na ontvangst. Dit betekent dat uw retour allang verwerkt had moeten worden....
Een klant heeft een retourzending gedaan via DHL en ontving vervolgens geen verdere communicatie van Koopjedeal.nl. Na het indienen van de klacht is de situatie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 juli 2016 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Karel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat frappant dat uw retourzending tot op heden niet is verwerkt.
Onze verwerkingstijd van retouren is op dit moment 1 werkdagen na ontvangst.
Dit betekent dat uw retour allang verwerkt had moeten worden.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar [email protected] met daarin het volgende:
- Uw bestelnummer
- Uw kiala nummer
- een korte beschrijving dat uw retour niet verwerkt is.
Wij zullen het onderzoeken voor u.
Naar verwachting heeft u binnen maximaal twee werkdagen na uw mailbericht uitsluitsel over uw retour.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
