Klacht: Ik hoor maar niks …

Gerard Knol op 09 september 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 9 september 2019

Er is onvrede over de communicatie van Koopjedeal.nl met betrekking tot een teruggestuurde bestelling. De klant heeft geen bevestiging van de ontvangst van de retourzending ontvangen en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail blijft er een gebrek aan reactie.

Mijn Klacht:

Inzake: bestelling 203457110. Op tijd teruggestuurd. Daarna contact gezocht: waar blijft uw reactie. Geen melding van ontvangst terugzending of wat dan ook. Geen telefonische bereikbaarheid. Vandaag nog maar weer een mailtje gestuurd naar de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik antwoord krijg binnen de door hen gestelde termijn van uiterlijk 5 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM