Vdltechnics op 09 mei 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u mogelijk een incomplete levering heeft ontvangen. De ervaring leert met dit product, dat twee lenzen aan elkaar gekoppeld zijn. Deze kunt u loskoppelen en vervolgens heeft...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van camera lenzen. In plaats van de verwachte twee lenzen, ontving de klant alleen een macro lens. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor deze fout.
Levering was incompleet heb alleen een macro lens ontvangen maar het moeten volgens de folder twee lenzen zijn voor een canon camera
Kan deze fout snel hersteld worden!!!
Met vriendelijke groet. Ruud Heutinl
Indien u de levering van compleet maakt en het past opmijn camera canon
Ben ik tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2017 om 10:41 geantwoord
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u mogelijk een incomplete levering heeft ontvangen.
De ervaring leert met dit product, dat twee lenzen aan elkaar gekoppeld zijn.
Deze kunt u loskoppelen en vervolgens heeft beide lenzen.
De lenzen worden aan elkaar gekoppeld om eventuele schade bij transport te voorkomen.
Mocht dat niet het geval zijn, verzoeken wij u om een foto te maken van de geleverde artikelen en dit te mailen naar ons: [email protected]
Het zou handig zijn als u uw bestelgegevens bij de mail voegt.
Excuses voor de geleden ongemakken.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
