Beste klant, Allereerst onze excuses voor het nare geurtje aan de kussen. Na onderzoek blijkt het te gaan om slechts een kleine gedeelte van de gehele partij. Wij verzoeken u voortaan contact op te nemen via onze klachtenpagina. http://www.koopjedeal.nl/klachten U...
Retour aanvraag nog steeds niet ontvangen..vraag er regelmatig om ..dus is het nog NIET opgelost.vt.gr.
Een klant heeft twee slaaphoofdkussens gekocht bij Koopjedeal.nl, maar ervaart een sterke, aanhoudende geur die het hele huis vervuilt. Ondanks het wassen van de kussens blijft de stank aanwezig, wat de klant ontmoedigt om het product aan te raden. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb verleden week 2 slaap hoofdkussens gekocht…
WAT een stank..het hele huis stonk…
kussen gewassen…maar de reuk blijft…
NIET kopen dus!!
Indien ik ze retourneren...
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2015 om 13:42 geantwoord
Beste klant,
Allereerst onze excuses voor het nare geurtje aan de kussen.
Na onderzoek blijkt het te gaan om slechts een kleine gedeelte van de gehele partij.
Wij verzoeken u voortaan contact op te nemen via onze klachtenpagina.
http://www.koopjedeal.nl/klachten
U kunt via de bovenstaande link ook een retouraanvraag doen.
U ontvangt binnen 2 werkdagen antwoord op uw retouraanvraag.
Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Koopjedeal.nl beoordeeld.
Heeft op 17 juli 2015 om 10:11 geantwoord
(10)
Retour aanvraag nog steeds niet ontvangen..vraag er regelmatig om ..dus is het nog NIET opgelost.vt.gr.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
