Mijn Klacht:
de aangekochte airco is enkel van een Franse handleiding voorzien
Gewenste Oplossing:
Nederlandse handleiding
Klacht: handleiding
Freddy Van Zele op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Helaas zie ik geen bestel-ordernummer staan, waardoor ik uw order niet kan inzien. Bent u in de gelegenheid om mij hiervan te voorzien, zodat ik...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft geklaagd over de aangekochte airco, die uitsluitend werd geleverd met een Franse handleiding. De klant had verwacht dat er ook een Nederlandstalige handleiding beschikbaar zou zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 augustus 2018 om 19:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding.
Helaas zie ik geen bestel-ordernummer staan, waardoor ik uw order niet kan inzien. Bent u in de gelegenheid om mij hiervan te voorzien, zodat ik u de Nederlandse handleiding kan toezenden?
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
