10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste Wim, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij verkopen maandelijks duizenden scheermesjes voor de Gillette Mach3. Dit is een deal welk wij al jaren in ons assortiment hebben. Voor de zekerheid heb ik alle cijfers uit de rapporten gedraaid. Sinds 1 december 2014 tot en met 19 september 2016 hebben wij om precies te zijn 71211 scheermesjes verkocht. Hierover zijn in totaal 11 klachten gemeld over de kwaliteit. Onze inkoop-afdeling controleert de scheermesjes uitvoerig, het is echter niet mogelijk om alle scheermesjes te controleren. Vandaar dat wij u vragen om de scheermesjes naar ons te retourneren voor onderzoek. Uit coulance hoeft u niet op het onderzoek te wachten en wordt u voorzien van nieuwe scheermesjes. Aangezien 99.9% van de klanten deugdelijke scheermesjes hebben ontvangen, gaan wij in deze kwestie ervan uit dat u ook deugdelijk mesjes geleverd krijgt. Overigens heb ik het hele systeem afgezocht naar uw bestelling. Helaas kan ik uw bestelling niet vinden bij de door u opgegeven NAW gegevens. Weet u zeker dat u deze bij Koopjedeal B.V. besteld heeft? Zo ja, kunt u een retour-aanvraag doen via www.koopjedeal.nl/retourneren Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vertrouwend erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons. Mijn collega's of ik helpen u graag verder. Met vriendelijke groeten, Sander van de Buurt Servicemanager Koopjedeal.nl E. [email protected] T. 0320-417539

10 jaren geleden - Wijzigen Er wordt gesteld dat er weinig of geen klachten over de mesjes zijn .Ik heb op internet al minstens drie verhalen gelezen die mijn klacht bevestigen. Dan is er toch iets aan de hand, dunkt mij. Als ik mesjes terugstuur (het waren overigens 2 pakjes) dan krijg ik wellicht mesjes van dezelfde kwaliteit terug en heb ik extra tijd en geld erin gestoken. Het me beter dat u zelf de mesjes serieus onderzoekt en bekijkt waar de fout gemaakt is. Ik ga uit van uw integriteit, maar bij de aanleverende bedrijven gaat er duidelijk iets goed fout. Verder vind ik het vreemd dat bij mijn klacht meteen 'opgelost' komt te staan voordat ik gereageerd heb.

10 jaren geleden - Beste Wim, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben geen wijzigingsrechten of autorisatierechten op het platform van www.klacht.nl U kunt de mesjes terugsturen naar ons. De mesjes worden direct vervangen nadat de mesjes aangeleverd zijn bij ons. De huidige mesjes die u heeft, worden extern naar een specialist verstuurd, doordat de expertise van de specialist vele malen beter is, dan onze expertise in dit product. De specialist kijkt na of het om een integer product gaat en hoe dit had kunnen gebeuren. U kunt ervan uitgaan, dat u deugdelijk scheermesjes ontvangt van ons. Ik begrijp dat u door dit voorval, geen vertrouwen heeft meer in goede mesjes. U geeft al dat u al tientallen jaren de Mach3 scheermesjes gebruikt. Wij verkopen al jaren de Mach3 scheermesjes. Evenals u, hebben wij hier vrijwel nooit klachten over gehad. (relatief gezien 11/ 71211) Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak! Vertrouwend erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons. Mijn collega's of ik helpen u graag verder. Met vriendelijke groeten, Sander van de Buurt Servicemanager Koopjedeal.nl E. [email protected] T. 0320-417539