Mijn Klacht:
vorige week kreeg ik mijn lavendelplanten thuis maar hierbij ontbraken de in de advertentie beloofde en afgebeelde rietenmanden
Gewenste Oplossing:
bij levering van de rietenmanden of een geldelijke korting
Klacht: geen rietenmanden bij levering lavendelplanten
Marianne Joosen-Huinink op 09 april 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Marianne Joosen-Huinink, Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling zonder rieten mandjes heeft ontvangen. Helaas zie ik hier geen e-mail van terug aan de klantenservice van Koopjedeal.nl. Bent u in de gelegenheid om een foto te sturen...
Bij de levering van lavendelplanten ontbraken de rietenmanden die in de advertentie waren beloofd en afgebeeld. De klant heeft hierover een klacht ingediend bij Koopjedeal.nl. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 10 april 2019 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marianne Joosen-Huinink,
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling zonder rieten mandjes heeft ontvangen.
Helaas zie ik hier geen e-mail van terug aan de klantenservice van Koopjedeal.nl. Bent u in de gelegenheid om een foto te sturen aan [email protected]? Dan kan ik dit nader onderzoeken.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
