Mijn Klacht:
Een produkt besteld en betaald en zou volgens de postnl app afgeleverd zijn.
Maar deze heb ik nooit ontvangen.
Wat nu te doen ???
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket thuis bezorgd heb gekregen of mijn geld terug.
Een klant heeft een product besteld en betaald via Koopjedeal.nl, dat volgens de PostNL-app als afgeleverd staat. De klant heeft het pakket echter nooit ontvangen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Een produkt besteld en betaald en zou volgens de postnl app afgeleverd zijn.
Maar deze heb ik nooit ontvangen.
Wat nu te doen ???
Als ik mijn pakket thuis bezorgd heb gekregen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM