Mijn Klacht:
Yolanda de Boer vanmorgen (22-7-2015) gesproken. Zou meteen orderbevestiging mailen. Niets ontvangen, ook niet bij bestelling en betaling.
Gewenste Oplossing:
Als vermelde meteen gemaild wordt.
Klacht: geen orderbevestiging tevens garantiebewijs
K. Jager op 22 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Allereerst onze excuses voor het feit dat u geen factuur heeft ontvangen. De enige mogelijke manier waarom dit het geval is, komt doordat u een typefoutje heeft gemaakt bij het invoeren van uw mailadres. Mijn collega Jolanda heeft...
Een klant heeft contact opgenomen met een medewerker van Koopjedeal.nl over het ontbreken van een orderbevestiging en garantiebewijs na een bestelling. Ondanks de belofte van de medewerker om de bevestiging direct te mailen, heeft de klant niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 26 juli 2015 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Allereerst onze excuses voor het feit dat u geen factuur heeft ontvangen.
De enige mogelijke manier waarom dit het geval is, komt doordat u een typefoutje heeft gemaakt bij het invoeren van uw mailadres.
Mijn collega Jolanda heeft inderdaad de factuur opnieuw verzonden, echter naar het door u opgegeven incorrecte mailadres.
Heeft u voor mij vooralsnog uw correct mail-adres + bestelgegevens? (U vindt dit op uw afschrift)
Zodat ik uw klacht zo snel mogelijk kan oplossen.
Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
