Mijn Klacht:
Kan nergens een Nederlandse beschrijving vinden
Gewenste Oplossing:
Als ik nu n berichtje krijg waar ik dat eventueel kan vinden Of als ze er een per mail toesturen
Klacht: Geen Nederlandse gebruiksaanwijzing
Klaartje9 op 04 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Wijzigen Beste, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco. Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van de Nederlandse handleiding. Mocht...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft moeite met het vinden van een Nederlandse gebruiksaanwijzing voor een gekocht product. Ondanks herhaalde pogingen is de klant niet in staat om de benodigde informatie te verkrijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 augustus 2018 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wijzigen
Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco.
Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van de Nederlandse handleiding.
Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
