Voltje op 30 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J Nooyen, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling na een maand nog niet was afgeleverd. Helaas kan ik aan de hand van uw e-mailadres geen bestelling terugvinden. Indien uw bestelling tot...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een product besteld dat een maand later nog steeds niet was geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie en ondervond hij problemen bij het bereiken van de klantenservice.
Ik bestelde een product dat een maand later nog steeds niet geleverd is.
Ondanks een herinnerings email aan hen autorepley ontvangen waarop evenmin ereageerd werd.Diverse telefoontjes gepleegd. Het bedrijf is van 9 tot 5 in gesprek met 31 of 41 wachtende voor je. Op elke wijze wordt het contact met hen moeilijk en onmogelijk gemaakt.
Duidelijkheid overben levering van het product. Anders p.o geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2019 om 20:13 geantwoord
Beste J Nooyen,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling na een maand nog niet was afgeleverd. Helaas kan ik aan de hand van uw e-mailadres geen bestelling terugvinden.
Indien uw bestelling tot op heden niet is afgeleverd, verneem ik dat uiteraard graag. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
