Klacht over Koopjedeal.nl: Geen levering, wel …

Klacht: Geen levering, wel betaald!

dumoulin op 29 april 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 29 april 2020

Reactie van het bedrijf:

Beste M. Dumoulin, Wat ontzettend dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Wij hebben uw bestelling in goede orde ontvangen en zojuist heeft u per mail hier meer informatie over ontvangen! Mocht u nog vragen of onduidelijkheden hebben, horen wij dit...

Bedrijf

Koopjedeal.nl

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 29 april 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst ter waarde van 463 euro, maar ontving geen orderbevestiging of leverdatum, ondanks dat het bedrag al was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken bij het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst ad eur 463,-. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening maar heb geen orderbevestiging ontvangen noch een leverdatum. Op al mijn e-mails wordt niet gereageerd, telefonisch contact is niet mogelijk.
Ik lees veelal dezelfde klachten over dit bedrijf, onbegrijpelijk dat deze praktijken worden toegestaan.

Gewenste Oplossing:

Vandaag een reactie op mijn e-mails met antwoord wanneer mijn bestelling wordt geleverd. indien niet voorradig per omgaande creditering van mijn betaling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 april 2020 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door dumoulin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM