JesperM040 op 30 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Jesper, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling tot op heden niet ontvangen heeft. In uw bestelling bevinden zich producten die vertraagd zijn in het distributieproces van het pakketje. De vervoerder/leverancier geeft...
Een klant heeft twee shirts besteld bij Koopjedeal.nl, met de verwachting dat deze binnen acht werkdagen geleverd zouden worden. Na enkele weken zonder enige communicatie of levering van de shirts, heeft de klant een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 shirts besteld die binnen maximaal 8 werkdagen binnen zouden komen, een aantal weken later nog steeds niks van het bedrijf vernomen en geen shirts.
Als de bestelling wordt geannuleerd en ik mijn volledig betaalde bedrag spoedig krijg terug gestord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2016 om 19:35 geantwoord
Beste Jesper,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling tot op heden niet ontvangen heeft.
In uw bestelling bevinden zich producten die vertraagd zijn in het distributieproces van het pakketje.
De vervoerder/leverancier geeft hier uiterlijk 1 juni uitsluitsel over.
Wij zullen u direct inlichten over de actuele status van uw bestelling.
Onze excuses dat u dit ongemak heeft mogen ervaren.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
