Een klant heeft overgordijnen besteld bij Koopjedeal.nl en heeft hiervoor op 26 juni 95,65 euro betaald. Tot op heden heeft de klant de levering niet ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn e-mail waarin hij naar de status van de bestelling vraagt, wat problematisch is gezien zijn aanstaande verhuizing.
Ik heb overgordijnen besteld en deze zijn nog niet afgeleverd? Op 26 juni 95,65 overgemaakt. En ik heb ze al email gestuurd met de vraag waar blijft mijn levering?
Tot op heden nog niks vernomen en dat is versturen ivm verhuizing
Als ze iets laten weten of de levering afleveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
