Beste J.P. Mes, Wat vervelend dat u na het plaatsen van uw bestelling geen verdere informatie heeft ontvangen wat betreft uw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Ik zie dat u uw bestelling helaas heeft geannuleerd....
Afhandeling was nihil, u bent voorgoed een klant kwijt.
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ervaren met de klantenservice na het plaatsen van een bestelling. Hoewel de bevestiging van de bestelling is ontvangen, ontbrak een Track en tracenummer en werden e-mails niet beantwoord. Telefonisch contact met het bedrijf was ook niet mogelijk.
Artikelen besteld, en alleen bevestiging hiervan ontvangen.
Zou per Postnl verzonden worden, een Track en tracenummer werd niet verstrekt. Mails worden niet beantwoord, telefonisch is Koopjedeal niet bereikbaar.
Ik ben tevreden wanneer er positief gereageerd wordt om het vooruitbetaalde bedrag terug te storten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 20:55 geantwoord
Beste J.P. Mes,
Wat vervelend dat u na het plaatsen van uw bestelling geen verdere informatie heeft ontvangen wat betreft uw bestelling. Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor.
Ik zie dat u uw bestelling helaas heeft geannuleerd. Op 3 augustus is het aankoopbedrag dan ook gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Heeft op 24 augustus 2018 om 23:43 geantwoord
(10)
Afhandeling was nihil, u bent voorgoed een klant kwijt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
