Mijn Klacht:
2 art niet gekregen
En 1 art. Dubbel.
Mail gestuurd!,,
2 keer gebeld. Geen gehoor!
Wel chatten?…
Ingewikkeld!
Gewenste Oplossing:
Dat ik netjes terug gemaild wordt hoe het verder afgehandeld wordt!
Klacht: Geen juiste bestelling gekregen
Marja van der lek op 09 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Marja van der lek, Allereerst excuses voor de late reactie. Ik heb zojuist uw bestelling bekeken en ik zie dat het probleem reeds is opgelost. 2 van de 3 artikelen zijn afgeleverd en van het niet geleverde artikel is...
Een klant van Koopjedeal.nl ontving niet de juiste bestelling, met twee artikelen die ontbraken en één artikel dat dubbel werd geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, kreeg de klant geen gehoor, terwijl chatten wel mogelijk was. De situatie werd als ingewikkeld ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 17 juni 2019 om 20:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marja van der lek,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Ik heb zojuist uw bestelling bekeken en ik zie dat het probleem reeds is opgelost. 2 van de 3 artikelen zijn afgeleverd en van het niet geleverde artikel is het aankoopbedrag gecrediteerd.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
