autoroover75 op 19 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste R Kemperman, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten. Volgens ons systeem is het aankoopbedrag reeds gecrediteerd. Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals...
Een klant heeft op 19 oktober 30,93 euro betaald voor twee lampen, maar heeft deze retour gestuurd en nog geen terugbetaling ontvangen. Het ordernummer is 202970778 en de retourzending heeft het nummer 3SDSP003973165. De klacht is inmiddels opgelost.
19 oktober 30.93 betaald voor 2 lampen ordernummer 202970778
teruggestuurd met nr. 3SDSP003973165
Ik heb nog niets gehoord en nog geen geld terug gehad
Geld terug sturen. Ik durf niets meer bij jullie te bestellen !!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2019 om 18:30 geantwoord
Beste R Kemperman,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten. Volgens ons systeem is het aankoopbedrag reeds gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
