jan johannes Bakker op 20 januari 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J. Bakker, Zouden wij u mogen vragen iets duidelijker uit te leggen waar het probleem zich voordoet? Wij weten nu niet goed hoe we u kunnen helpen. Wat voor berichten krijgt u niet meer? Betreft uw spaarpunten, deze kan...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft aangegeven geen berichten meer te ontvangen van het bedrijf, ondanks dat er nog punten op zijn account staan. De klant vraagt zich af of het hebben van deze punten de reden is voor het ontbreken van communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg geen bericht meer van koopjedael ik heb nog en hoop punten bij
koopjedael staan is dat misschien de reden dat ik geen bericht meer krijg
als ik weer bericht krijg en mijn punten in kan zetten als ik wat koop en anders moet ik maar eens wat op Facebook zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2020 om 19:51 geantwoord
Beste J. Bakker,
Zouden wij u mogen vragen iets duidelijker uit te leggen waar het probleem zich voordoet? Wij weten nu niet goed hoe we u kunnen helpen. Wat voor berichten krijgt u niet meer?
Betreft uw spaarpunten, deze kan u op deze manier gebruiken:
Spaarpunten kan je op deze manier inwisselen nadat je bent ingelogd op de site www.koopjedeal.nl:
1. Je zoekt een product op de website.
2. Je selecteert het aantal, de kleur of formaat die je wil en klikt op 'NU KOPEN'.
3. Je krijgt een scherm te zien met 'afrekenen' en 'verder winkelen'. Je klikt vervolgens op afrekenen.
4. Je wordt doorverwezen naar jouw winkelwagen. Als je helemaal naar beneden scrolt in jouw winkelwagen, zie je 4 dagdeals staan naast elkaar. Onder de dagdeals staat er een balk met daarin 'jouw spaarpunten'.
5. Je klikt op spaarpunten toepassen, en voilá, de spaarpunten zijn toegepast!
Let op: er dient minimaal €15,- open te blijven staan na het toepassen van de spaarpunten.
Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
