l.moes op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco. Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van een Nederlandse handleiding. Nogmaals excuses...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een mobiele airconditioner die alleen met een gebruiksaanwijzing in het Frans werd geleverd. Daarnaast was de klant niet in staat om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
bij Koopjedeal: airco met een gebruiksaanwijzing in het Frans. Telefonisch niemand te bereiken!
Luxe Mobiele Airconditioners (3 uitvoeringen)
Reykjavik (12.000 BTU) 3513580104312
Ik wil direct een Nederlandse gebruiksaanwijzing ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2018 om 19:25 geantwoord
Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco.
Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van een Nederlandse handleiding.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
