[email protected] op 27 februari 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Klant, Via de e-mail heeft u als het goed is een voucher ontvangen met daarin een unieke code. Deze code kunt u dan vervolgens inwisselen op een speciale site. Wellicht dat uw voucher terecht is gekomen in uw spam-box?...
Een klant heeft op 24 februari een e-mail gestuurd naar Koopjedeal.nl met vragen over het gebruik van een dinerbon en de bijbehorende factuur, maar heeft hierop nog geen antwoord ontvangen. De klant vraagt zich af of de uitgeprinte factuur voldoende is om het diner te gebruiken en of er een voucher ontvangen zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 24 februari j.l. een mail gestuurd (maar is nog niet beantwoord)met de vraag:
Of ik met de uitgeprinte factuur het diner kan gebruiken ?
factuurnummer #200202269 /bestelling # 200237893.
Ontvang ik hiervoor geen voucher?
Als ik een antwoord op mijn vraag krijg ,hoe en met welke bon ik mijn diner kan verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2014 om 13:06 geantwoord
Beste Klant,
Via de e-mail heeft u als het goed is een voucher ontvangen met daarin een unieke code. Deze code kunt u dan vervolgens inwisselen op een speciale site. Wellicht dat uw voucher terecht is gekomen in uw spam-box? Als dat niet het geval is dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarin uw ordernummer, dan zullen wij de voucher opnieuw opsturen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
