Mijn Klacht:
voor de betaling van een bestelling ( 2 tuinstoelen ) loop ik vast. Hulp via een telefoon lukt niet omdat ik geen tel.nr heb.
Gewenste Oplossing:
als ik de bestelling bij Koopjedeal kan doorgeven
Klacht: doorgeven van een bestelling
amsroebj op 27 mei 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan, Vervelend om te vernemen dat het niet lukt om uw bestelling te betalen. Echter zie ik wel een bestelling op uw naam staan. Ik zal contact met u zoeken via de mail. U verneemt van mij. Met vriendelijke...
Een klant van Koopjedeal.nl ondervond problemen bij het doorgeven van een bestelling voor twee tuinstoelen, omdat zij vastliep tijdens het betalingsproces. Hulp via de telefoon was niet mogelijk, aangezien de klant geen telefoonnummer had om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 28 mei 2020 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan,
Vervelend om te vernemen dat het niet lukt om uw bestelling te betalen. Echter zie ik wel een bestelling op uw naam staan. Ik zal contact met u zoeken via de mail.
U verneemt van mij.
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
