Mijn Klacht:
In eerste instantie alleen “ding dong” vervolgens geen enkel melodie.
Vierkant knopje werkt ook niet. Waarom geen handleiding aanwezig?.
Gewenste Oplossing:
Als alles goed functioneert.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Henk, Dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ontbreken van de handleiding bij de deurbel. De deurbel welke u ontvangen heeft beschikt niet over een specifieke handleiding. Er zit een knopje aan de zijkant van de ontvanger...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ervaren met een draadloze deurbel, die aanvankelijk alleen de "ding dong" melodie speelde en daarna helemaal geen geluid meer produceerde. Daarnaast functioneerde het vierkante knopje niet en ontbrak een handleiding bij het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 21 juni 2016 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Henk,
Dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het ontbreken van de handleiding bij de deurbel.
De deurbel welke u ontvangen heeft beschikt niet over een specifieke handleiding.
Er zit een knopje aan de zijkant van de ontvanger welke u gebruikt om het gewenste deurbel-geluid in te stellen.
De ontvanger moet wel hetzelfde type zijn als de deurbel.
De type-stickers zitten aan de zijkant van de ontvanger.
Dit zou het gewenste resultaat moeten opleveren.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
