Klacht: Deel van bestelling niet ontvangen

1@Charlotte op 07 september 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 september 2019

Een klant heeft op 2 augustus twee artikelen besteld bij Koopjedeal.nl, maar heeft slechts één artikel ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en weigert hij het resterende bedrag te betalen voor de niet-ontvangen aircooler. De klant vraagt om oplossing van het probleem, hetzij door levering van de aircooler of terugbetaling van de punten.

Mijn Klacht:

Op 2 augustus j.l.heb ik twee artikelen besteld t.w. sokken my care nr.8715342021805 en een aircooler nr.8034077467550.Op minimaal 5 mails van mij heb ik tot op heden geen antwoord ontvangen.De sokken heb ik betaald n.l. €8,99 plus verzend en afhandeling € 5,95. totaal € 14,94 via afterpay,deze willen nu ook het restant ontvangen t.w. €30,35 die ik niet wil betalen omdat ik de Aircooler nooit heb ontvangen.Het totaal bedrag is €45,28 incl.btw.omdat er punten zijn vertement i.v.m.een bestelling en betaling net voor het faillisement.Hopelijk kunt u mijn probleem oplossen ik wil n.l.nog steeds die aircooler ontvangen,of mijn punten terugkrijgen.Al jaren lang ben ik een regelmatige besteller van artikelen bij Koopjedeal.Bijvoorbaat mijn dank,mvg.Hermanus Koornwinder.

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem correct wordt opgelost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Perfect hopelijk wordt mijn klacht nu serieus genomen,wat tot nu toe niet is gebeurd !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM