annetsaatrube op 17 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 9 september een bluetooth smart watch gekocht bij Koopjedeal.nl, maar deze werd retour gestuurd vanwege een grote vlek. Ondanks een bevestiging op 26 september dat een nieuwe smartwatch was verzonden, heeft de klant op 17 oktober nog steeds niets ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere e-mails en een telefoontje naar de klantenservice.
Heb op 9 september bluetooth smart watch gekocht bij Koopjedeal. Levering teruggestuurd omdat er grote vlek opzat. Kreeg bericht op 26 september dat nieuwe smart watch was ingepakt en bij Post.nl lag. Nu 17 oktober en na twee mails van mij en telefoontje waarin me verzekerd werd dat t goed kwam…. radiostilte. Geen antwoord, geen watch, geen bericht van koopjedeal. Klantenservice is nu dicht, doordeweekse dag, tien uur ochtend… waardeloos.
Graag alsnog leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
