Van Dop op 23 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 13 september een bestelling ter waarde van 81 euro geplaatst bij Koopjedeal.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen, meer dan een maand later. Ondanks twee telefoongesprekken waarin beloofd werd dat er aan de kwestie gewerkt zou worden en dat er een e-mail zou volgen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klant vraagt zich af wat er nu zal gebeuren.
Op 13 september heb ik een bestelling geplaatst bij Koopjedeal ter waarde van 81 euro.
Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen. Wij zijn nu ruim een maand verder.
Ik heb u reeds tweemaal opgebeld (2 x ongeveer een half uur). Mij werd beloofd dat eraan gewerkt wordt en dat ik daarover een e-mail zou ontvangen. Die mail heb ik eveneens niet ontvangen.
Wat gaat er nu gebeuren?
Over oplossing heb ik niets te melden.
Staat niet in de lijst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
