Klacht: bestelling niet geleverd

Uitdaging@2019 op 10 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant heeft op 3 juni een bestelling geplaatst voor twee mobiele aircoolers en luchtbevochtigers bij Koopjedeal.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na twee telefoontjes met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de levering vertraagd was, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en kan momenteel de klantenservice niet bereiken vanwege een aanvraag tot uitstel van betaling.

Mijn Klacht:

Op 3 juni j.l. heb ik artikelnummer 8711252063911, 2 -in-1 Mobiele Aircoolers en luchtbevochtigers besteld. Aantal 2. Tweemaal heb ik u hierover gebeld. De eerste keer werd gezegd dat het artikel later wordt geleverd. De tweede keer werd verteld dat het artikel zo snel mogelijk geleverd zou worden tot op heen echter niets ontvangen maar wel een bedrag van € 129,48 aan u betaald..
Nu bel ik U een krijg ik te horen dat u niet bereikbaar bent vanwege uw aanvraag tot uitstel van betaling. Graag u reactie. A.C.Burgers,Pastoor van der Marckstraat 7, 6551ZN Weurt. T 024-6771214

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u het artikel zo snel mogelijk opgestuurd, maar dat zal moeilijk gaan, als u een aanvraag heeft gedaan tot uitstel van betaling.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Kan u met aangeven hoe nu verder?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM