Mijn Klacht:
26 november 2 mutsen met mijnwerkers lamp besteld. 4 december nog niet ontvangen. Geprobeerd te bellen, maar een hele Lange wachttijd. Hierdoor maar afgebroken.
Gewenste Oplossing:
Als het 5 december binnen is.
Klacht: Bestelling niet geleverd
Peetersja op 03 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jannes Peeters, Allereerst excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet tijdig heeft ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is. Ik heb uw bestelling nader bekeken, echter zie ik dat...
Een klant heeft op 26 november twee mutsen met mijnwerkerslamp besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontving deze niet voor 4 december. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in lange wachttijden, waardoor de klant besloot de oproep te beëindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 15 april 2019 om 15:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jannes Peeters,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet tijdig heeft ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is.
Ik heb uw bestelling nader bekeken, echter zie ik dat deze op 4 december 2018 is afgeleverd: JVGL06045132081948912592 (DHL).
U kunt de TT volledig inzien in combinatie met uw postcode.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
