Klacht: Bestelling niet geleverd

mariamaijer op 07 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant heeft op 30 oktober schoenen besteld en betaald via iDEAL, met een verwachte leverdatum van 6 november. Tot op heden zijn de schoenen niet geleverd en is het niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice, die al meerdere dagen gesloten is. Ook via e-mail is er geen reactie ontvangen van de leverancier.

Mijn Klacht:

Op 30 oktober schoenen gekocht, per Ideal betaald.
Op de bestelorder staat dat de schoenen geleverd zijn op 6 november. Er is niets geleverd. Probeer telefonisch opheldering te vragen. klantenservice is gesloten, al meerdere dagen. Ook via de mail geen contact met deze leverancier mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg en mijn bestelling geleverd wordt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM