Klacht: Bestelling aircooler

Christine de nijs op 05 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een klant heeft op 1 juni een aircooler besteld bij Koopjedeal.nl, inclusief verzendkosten, en ontving bevestiging van de betaling en verzending. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant slechts één antwoord en bleef het daarna stil. Uiteindelijk kreeg de klant op 4 juli te horen dat de aircooler geleverd zou worden of dat het geld teruggestort zou worden.

Mijn Klacht:

Op 1 juni een aircooler 22.95 verzendkosten totaal 28.95 besteld en betaald kreeg netjes bericht dat deze in sorteercentrum was en dat de betaling oké was
Daarna verschillende mails gestuurd 1 x antwoord gehad en daarna Niks meer
Heel vaak gebeld maar er was geen beginnen aan om er doorheen te komen
Vorige week donderdag eindelijk iemand aan de lijn gehad zou op 4 juli echt geleverd worden of ik kreeg mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug
Product was voor vakantie en vertrek dit weekend al

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM