Mijn Klacht:
Ik heb palmboom besteld en betaald maar heb nog geen betaalbevestigig
Gewenste Oplossing:
als dit opgelost is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Jusuf, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u geen factuur/bevestiging heeft ontvangen. Dit is normaliter een geheel geautomatiseerd proces waarbij u op de hoogte wordt gehouden. Mogelijk oorzaken kunnen zijn: een spelfoutje in de...
Een klant heeft een palmboom besteld en betaald via Koopjedeal.nl, maar heeft tot op heden geen betaalbevestiging ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 23 mei 2016 om 23:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jusuf,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u geen factuur/bevestiging heeft ontvangen.
Dit is normaliter een geheel geautomatiseerd proces waarbij u op de hoogte wordt gehouden.
Mogelijk oorzaken kunnen zijn: een spelfoutje in de mail of het is simpelweg niet goed doorgekomen.
Uw bestelnummer kunt u aanhouden als garantiebewijs.
De factuur wordt opnieuw verstuurd in een apart mailtje. Houdt er rekening mee, dat de factuur/bevestiging ook in uw spambox terecht kan komen.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
