Mijn Klacht:
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Heb nu al 3 x gere lameerd maar U doet niet eens moeite om te antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als U eens antwoord geeft en de bestelling afleverd
Klacht: bestelling 2002693237 d.d. 2442019 om 16.25:47
Diny de Kok op 09 mei 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Diny, Wat vervelend om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dit moest natuurlijk gewoon binnen 5 werkdagen afgeleverd worden. Onze welgemeende excuses hiervoor! In ons systeem zien wij dat uw pakketje reeds geleverd...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van zijn bestelling, nummer 2002693237, geplaatst op 24 februari 2019. Ondanks drie eerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 22 mei 2018 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Diny,
Wat vervelend om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dit moest natuurlijk gewoon binnen 5 werkdagen afgeleverd worden. Onze welgemeende excuses hiervoor!
In ons systeem zien wij dat uw pakketje reeds geleverd is.
Bent u in de gelegenheid om dit aan ons te bevestigen?
Wij vernemen dit graag spoedig van U!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
