Mijn Klacht:
In januari 2015 matras besteld en betaald met ideal, maar nog steeds niet ontvangen op 11-2
Gewenste Oplossing:
Als er alsnog volgens de aanbieding geleverd wordt of het bedrag teruggestort wordt.
Klacht: Besteld en betaald, maar niet geleverd
tjerkstra op 11 februari 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw reactie. De matrassen hebben een levertijd van maximaal 5 weken. Wij willen graag naar de status van uw bestelling kijken maar wij krijgen via deze site niet voldoende gegevens door om uw klacht op te...
Een klant heeft in januari 2015 een matras besteld en betaald via iDEAL, maar ontving dit product niet voor de datum van 11 februari. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 24 februari 2015 om 17:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. De matrassen hebben een levertijd van maximaal 5 weken.
Wij willen graag naar de status van uw bestelling kijken maar wij krijgen via deze site niet voldoende gegevens door om uw klacht op te lossen. Zou u dit dus kunnen mailen naar [email protected]? Dan pakken we het direct op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
