Myro2011 op 09 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Janet, Wij hebben aan de hand van uw postcode uw bestelling opgezocht. De bestelnummer die u heeft doorgegeven, missen een aantal cijfers. Kunt u de juiste bestel of ordernummer naar ons opsturen zodat wij dit meteen kunnen oplossen? Ook...
Een klant heeft ongeveer vijf weken geleden een artikel besteld en betaald bij Koopjedeal.nl, maar heeft het product tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks meerdere toezeggingen via telefoon en e-mail blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Artikel besteld en betaald, ca 5 weken geleden. Ondanks toezeggingen telefonisch en per e-mail nog steeds niet geleverd
Als bet betreffende artikel binnen 1,week alsnog word afgeleverd met excuses.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 16:57 geantwoord
Beste Janet,
Wij hebben aan de hand van uw postcode uw bestelling opgezocht. De bestelnummer die u heeft doorgegeven, missen een aantal cijfers. Kunt u de juiste bestel of ordernummer naar ons opsturen zodat wij dit meteen kunnen oplossen? Ook kunt u ons mailen naar [email protected]
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Annette van de Stoep
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
