Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft een Lentekriebels kraslot ontvangen van ons. De kraslot heeft een voor- en achterkant. Op de achterkant staan de instructies over hoe verder te handelen. Zoals u wellicht op de achterkant heeft...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een kraslot dat bij een aankoop werd ontvangen. De instructie om de gekraste code te verifiëren op de website LENTEKRIEBELS bleek niet te werken, omdat de website niet te vinden was. De klant vraagt zich af of dit representatief is voor de service van Koopjedeal.
Bij mijn aankoop ontving ik een kraslot met de aanwijzing de gekraste code na te zien op LENTEKRIEBELS. KOOPJESDEAL.NL .
Echter deze is nergens te vinden.
Is dit waar Koopjesdeal voor staat??
Een duidelijke schriftelijke reactie wat hier aan de hand is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2016 om 14:31 geantwoord
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft een Lentekriebels kraslot ontvangen van ons.
De kraslot heeft een voor- en achterkant.
Op de achterkant staan de instructies over hoe verder te handelen.
Zoals u wellicht op de achterkant heeft kunnen lezen, kunt u uw unieke code verzilveren via http://lentekriebels.koopjedeal.nl
U ziet een balk verschijnen met de tekst: \"Vul hier je krascode in\"
Wanneer u de unieke code ingevuld heeft, dient u op \"verzilveren\" te klikken en voìla!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
