divinf op 18 september 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een maand geleden goederen geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde e-mails. De klant maakt zich zorgen over de financiële situatie van het bedrijf en roept anderen met vergelijkbare klachten op om dit te melden bij Consuwijzer.nl, zodat de Autoriteit Consument en Markt kan worden ingeschakeld.
Een maand geleden goederen teruggestuurd. Nog steeds geen geld terug ondanks aandringen per email. Hierop wordt niet gereageerd. Ook niet door de nieuwe eigenaar dekbeddiscounter.nl.
Ben bang dat er weer een faillissement aankomt.
Wil iedereen met soortgelijke klachten dit ook melden bij Consuwijzer.nl
Zij zetten dit dan door naar de Autoriteit Consument Markt.
Deze organisatie kan druk uitoefenen.
BERUGBETALEN Z.S.M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Koopjedeal.nl
6 jaren geleden - Beste Heer mevrouw, Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie. Het klopt dat wij ten tijde van deze klacht niet tijdig op e-mails hebben gereageerd. Wij kwam uit een faillissement en doorstart en dit heeft voor enorme drukte gezorgd. Onze excuses hiervoor. Tegenwoordig hebben wij een goed werkende klantenservice en een telefoonnummer (085 13 09 185) waarop wij dagelijks van 9 tot 9 te bereiken zijn. Mocht de zaak nog niet afgehandeld zijn en er nog is dat we voor u kunnen doen dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice van Koopjedeal
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Koopjedeal, Het probleem is enkele maanden naar tevredenheid opgelost. Dank daarvoor en excuses aanvaard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
