Beste Jan, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat mijn collega Dylan u geholpen heeft met de retour-aanvraag. Nadat het product retour is gekomen, zullen wij vanwege het ongemak direct een nieuwe sturen, waardoor u niet op het garantie-proces...
Een klant heeft onlangs twee dozen met solar led buitenverlichting gekocht, maar ontdekte dat één lamp uit een van de dozen defect was. Ondanks het indienen van twee klachten bij Koopjedeal, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
onlangs 2 dozen led lovers solar led buitenverlichting gekocht
a 4 lampen per doos
waarvan van 1 doos 1 lamp defect is
al tot 2 maal toe een klacht naar koopjedeal gestuurt,
maar die reageren nergens op
waneer er een nieuwe lamp word opgestuurt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2016 om 00:13 geantwoord
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat mijn collega Dylan u geholpen heeft met de retour-aanvraag.
Nadat het product retour is gekomen, zullen wij vanwege het ongemak direct een nieuwe sturen, waardoor u niet op het garantie-proces hoeft te wachten.
Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
