n.majeed op 18 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 25 september een set hoeslakens besteld, maar ontving na twee weken vier keer dezelfde bestelling, wat resulteerde in 16 hoeslakens. De klant ervaart problemen met de klantenservice, aangezien bellen moeilijk is en er geen reactie op e-mails komt.
Ik heb op 25 september een set hoeslakens besteld. Na 2 weken heb ik 4 keer dezelfde bestelling ontvangen. Ik zit nu met 16 hoeslakens en natuurlijk de rekening. Bellen is een ramp 45 wachtende en op mails reageren ze niet.
Alles terugsturen en rekening crediteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
