Klacht: Slechte pan en service van kookpunt.nl

Michael Aken, van op 07 november 2019 over kookpunt.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 november 2019

Een klant heeft een Fissler snelkookpan aangeschaft bij kookpunt.nl, maar na zes keer gebruik bleef het deksel drie keer vastzitten, wat leidde tot problemen bij het koken. Na het melden van de klachten en het terugsturen van de pan, ontving de klant geen adequate oplossing van kookpunt.nl, wat resulteerde in ontevredenheid over zowel het product als de service van de winkel.

Mijn Klacht:

Fissler snelkookpan gekocht bij kookpunt.nl voor € 146.10, 6X meegekookt waarvan 3 X wou het deksel na het koken er niet vanaf zodat we uit eten moesten, 14 dagen na aankoop dit al door gegeven werd niets meegedaan op slot na weer deksel er niet af pan terug gestuurd met vraag geld terug of ruilen voor andere pan die € 46 goedkoper was maar buiten de slechte service gerekend van kookpunt.nl deze wil niets doen dus al met al Fissler slecht product en kookpunt.nl slechte winkel.

Gewenste Oplossing:

geld terug of omruilen voor goede snelkookpan b.v Silampos van 4,5 ltr

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten