Klacht: Kontakt BEN / storing melden?

[email protected] op 30 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 maart 2015

Een klant van BEN ervaart al een maand problemen met bellen en gebeld worden. Pogingen om contact op te nemen via een 0900-nummer resulteren in lange wachttijden, en e-mailcommunicatie heeft geen reactie opgeleverd. De klant wil het abonnement opzeggen, maar vindt het moeilijk om dit te regelen door de gebrekkige bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Al een maand kan ik niet bellen of gebeld worden
Ik probeer via 1 0900 nummer (dagelijks) in contact te komen maar na tien minuten hang ik op omdat ik dan berichten krijg dat het zeker nog 20 minuten langer kan duren.
Via de email ook al geprobeerd (wat heel moeilijk te achterhalen is) en ook geen reactie tot heden ontvangen. (ook geen bevestiging)

Het is van de zotte dat als er wat is je NIET niet in contact kan komen
Ik wil nu opzeggen maar dat moet naar mijn weten ook via het 0900 nummer.. en via je persoonlijke internet account valt er ook niks te regelen.

HELP wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze met mij kontact opnemen en ik weer kan bellen + gebeld worden
(mijn toestel is gewoon goed)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie